IA e trabalhadores biônicos: o futuro dos negócios

Empresas estão investindo em agentes de inteligência artificial (IA) que operam de forma independente, executando tarefas designadas. Essa tendência levanta uma questão crucial: a IA substituirá os trabalhadores humanos?

Executivos do setor, como os de fintechs que lançam agentes de IA para mercados de capitais, acreditam que a questão deveria focar em como a tecnologia pode criar trabalhadores biônicos. Esses profissionais combinariam inteligência humana com o poder da IA, similar ao personagem Steve Austin da série dos anos 1970, "O Homem de Seis Milhões de Dólares".

No mundo corporativo, a IA está automatizando tarefas como atendimento ao cliente, processamento de reembolsos e campanhas de marketing. Isso pode reduzir o número de tarefas simples para humanos, mas não elimina a necessidade de profissionais em funções complexas, conforme a "Falácia do Porteiro" demonstra: trabalhos envolvem mais do que suas tarefas principais visíveis.

O aumento da produtividade por meio da IA pode ser explicado pelo Paradoxo de Jevons, onde avanços de eficiência aumentam a demanda. Assim, a tecnologia pode baratear certos tipos de trabalho, levando a um uso mais frequente e maior demanda por esses serviços. A medicina já observou esse fenômeno com radiologistas, cuja demanda cresceu com a redução de custos dos exames.

O mesmo pode ocorrer em outras áreas, onde a única forma de acompanhar a crescente demanda será mesclar IA poderosa com trabalhadores humanos biônicos.