Ambev inova com foco nas preferências dos clientes
Ambev investe em inovação guiada por feedback dos consumidores.
Na Ambev, o desenvolvimento de novas bebidas começa muito antes do primeiro gole, com uma escuta atenta aos consumidores. De acordo com a CNN Brasil, a interação com o público, através de preferências de sabor, embalagens e hábitos de consumo, guia a inovação na empresa.
O Zé Delivery, aplicativo de entrega de bebidas da Ambev, desempenha um papel crucial nessa conexão. Ele não só entrega produtos, mas também coleta feedbacks que ajudam a moldar novos lançamentos e aprimorar receitas. Nos últimos três anos, a companhia investiu mais de R$ 10 bilhões em modernização e desenvolvimento no Brasil.
Com cerca de 100 pesquisas mensais realizadas pelo aplicativo, o consumidor se torna parte ativa na criação de novas experiências. A inteligência artificial também é utilizada para analisar comentários e identificar oportunidades, como foi o caso da bebida Beats Red Mix.
O Centro de Inovação e Tecnologia (CIT) da Ambev, inaugurado em 2018 no Parque Tecnológico da UFRJ, é um espaço dedicado a transformar essas ideias em produtos. Exemplos de sucesso incluem a Budweiser Zero e a Stella Pure Gold, que passaram por extensos testes e ajustes antes de chegarem ao mercado.
O crescimento do portfólio da Ambev inclui produtos inovadores como a Spaten Pro, uma cerveja escura sem álcool com proteína, e o Guaraná Antarctica Zero com Fibras, que se destaca entre os refrigerantes nacionais.
Além disso, o programa de recompensas Zé Compensa fortalece a conexão com os clientes, oferecendo benefícios e experiências em troca de pontos acumulados. Essa jornada contínua de aprendizado e inovação busca sempre atender melhor o consumidor.
Com informações de CNN Brasil.
Sobre o autor
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Erlon Cimardi é empresário e gestor de marketing e negócios em Timbó, Santa Catarina. Formado em Administração, com ênfase em Marketing, e especialista em Gestão de Negócios, é cofundador, ao lado de sua esposa, Katia Cilene Cattoni Cimardi, da Só Ombrelones e da Family Pizza Park. Também participou de missões empresariais internacionais, visitando feiras e identificando fornecedores na Itália e na China. Na Só Ombrelones, fabricante de móveis para áreas externas há mais de 15 anos, atua como CEO, liderando a gestão estratégica e operacional, o desenvolvimento de produtos e a expansão comercial. É também sócio da Family Pizza Park, da franquia Brickell Pizzas, localizada no Alles Park, em Pomerode. No Rotary International, é associado ao Rotary Club de Timbó – Pérola do Vale e membro honorário do Rotary Club de Florianópolis Trindade. Foi presidente do Rotary Clube de Timbó Pérola do Vale no ano rotário de 2018–2019 e Governador de Rotary Internacional para o Distrito 4652 em 2022–2023. Ao longo de sua trajetória, exerceu funções ligadas ao desenvolvimento do quadro associativo e à Fundação Rotária, participou da formação de novos clubes de Rotary e contribuiu para iniciativas de fortalecimento e expansão do Rotary Internacional no Brasil. É doador recorrente da Fundação Rotária, que apoia projetos locais e internacionais, e participou de conferências internacionais em Hamburgo/Alemanhã, Melbourne/Austrália e Houston/EUA. Na área de participação cidadã, participou da fundação do Observatório Social de Timbó e foi seu primeiro presidente, entre 2020 e 2022. Contribuiu para a estruturação da entidade e para o acompanhamento da gestão e dos gastos públicos. Sua trajetória reúne empreendedorismo, liderança voluntária e compromisso com o desenvolvimento comunitário.
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