Desafios de um e-commerce de Rodeio: Casa Ferrari Agora é Cofari

De uma cidade de 11 mil habitantes no interior de Santa Catarina, Junior Cristofolini construiu uma operação de e-commerce que já ultrapassou R$ 400 milhões em vendas, alcançou 99% das cidades brasileiras e agora vive o maior rebranding da sua história. A Casa Ferrari dá lugar à Cofari, e os próximos passos miram o meio bilhão.

Do Mercado Livre ao Brasil Inteiro

A história começa antes mesmo da Casa Ferrari existir. Em 2007, Junior vendia acessórios automotivos pelo Mercado Livre, aproveitando a proximidade com importadores e fabricantes da região. Em 2012, com a entrada da cunhada como sócia, o trio formado por Junior, esposa e cunhada apostou em eletrodomésticos. Em seis meses, o novo segmento já superava o automotivo. Nascia ali a Casa Ferrari, loja online de artigos para o lar.

As "Ferraris" do nome são elas: as duas sócias que, junto com Junior, tocam o negócio há 12 anos. Uma sociedade familiar com papéis bem definidos, onde pensamentos diferentes geram embates, e dos embates saem as melhores decisões.

Rodeio Como Endereço, o Brasil Como Mercado

Manter uma operação de alto volume em uma cidade do interior vai contra a lógica do e-commerce tradicional. No início, Junior enchia a agência dos Correios de Rodeio com mercadorias. Hoje, diversas transportadoras passam diariamente pela operação, e um produto chega a São Paulo em dois ou três dias.

A empresa opera com 4 mil metros quadrados entre escritórios e galpões, cerca de 35 a 40 colaboradores e responde como a maior recolhedora de impostos da cidade. Oitenta por cento dos pedidos ainda saem de Rodeio. Os outros vinte por cento estão distribuídos em centros logísticos pelo país, garantindo velocidade nas entregas.

A Pandemia: Explosão e Ressaca

O fechamento do comércio físico em 2020 disparou as vendas online. A equipe não estava preparada. Faltou estoque, faltou gente. A solução foi improvisar: madrugadas de trabalho para dar conta da demanda.

Porém, o pós-pandemia trouxe a ressaca. Com a reabertura das lojas físicas, a empresa se viu com excesso de pessoal, estoque inflado e um mercado invadido por novos concorrentes, inclusive indústrias que passaram a vender direto ao consumidor. A resposta foi rápida: análise fria dos números, enxugamento da operação e foco em rentabilidade.

Nunca Tire os Olhos dos Números

Quando perguntado sobre o maior aprendizado de quase duas décadas de e-commerce, Junior é direto: organização financeira é o que garante longevidade. A tributação brasileira muda todo ano, e a precificação precisa acompanhar. Vender em escala é relativamente fácil no ambiente digital. Fazer vendas saudáveis e sustentáveis é o verdadeiro desafio.

A filosofia de gestão da empresa segue uma linha clara: decisões são baseadas em dados, não em opiniões. Todos os colaboradores são incentivados a trazer alternativas, mas sempre ancoradas em números concretos.

Marca Própria: A Saída da Guerra de Preços

Com margens de revenda cada vez mais espremidas, a empresa encontrou na importação com marca própria um caminho estratégico. Em 2025, foram três contêineres importados. Para 2026, o planejamento saltou para quarenta, e a meta é dobrar novamente no ano seguinte.

A lógica é clara: com marca própria, cada real investido em mídia constrói valor para o negócio, não para um terceiro. E a concorrência deixa de ser uma briga de centavos pelo mesmo produto.

Nasce a Cofari

A grande novidade revelada na entrevista ao EmpreendaSC é o rebranding completo. A Casa Ferrari dá lugar à Cofari, nome que carrega "coração" e "família" na sua essência, preservando a sonoridade da marca original.

O símbolo da nova marca é formado por corações entrelaçados. Não é apenas estética, é propósito. A Cofari quer ir além da venda: pretende gerar conhecimento para o consumidor, ajudando-o a montar a mesa posta perfeita ou transformar o quarto com uma cama bem arrumada. A venda passa a ser consequência do relacionamento, não o ponto de partida.

O site muda, a comunicação muda, a interação com o cliente muda. Em tempos de vídeo, lives e contato direto, a empresa entendeu que precisava quebrar o modelo que a trouxe até aqui, com gratidão pelo passado e os olhos no futuro.

Atendimento Humano em Tempos de IA

Mesmo com os avanços da inteligência artificial, a Cofari mantém o atendimento humanizado como prioridade. Robôs resolvem o básico, como informar um código de rastreio. Mas quando o cliente tem um problema real, é uma pessoa que analisa, resolve e aprende com a situação para que o mesmo erro não se repita.

Para Junior, essa escolha é estratégica: entender a dor do cliente alimenta um ciclo de melhoria contínua que nenhum algoritmo substitui.

Meio Bilhão no Horizonte

Com mais de R$ 400 milhões em vendas acumuladas até o final de 2025, a meta é atingir meio bilhão até o encerramento de 2026. Um marco que nasce da combinação de quase vinte anos de aprendizado, marca própria em expansão e uma reformulação completa de identidade.

Como resumiu Junior na entrevista: o Brasil é difícil, mas tem espaço. Com dedicação, trabalho e decisões rápidas baseadas em dados, é possível construir algo grande, mesmo a partir de uma cidade de 11 mil habitantes no interior de Santa Catarina.

🎙️ Quer conhecer a história completa? Assista à entrevista na íntegra com Junior Cristofolini no canal do EmpreendaSC no YouTube. Uma conversa sobre resiliência, números, marca própria e o futuro do e-commerce catarinense.

👉 Assistir a entrevista completa → https://youtu.be/SVP75C7wUrk

🔗 Conheça a Cofari → https://www.cofari.com.br

Entrevista por Gustavo Anesi.