Maturidade operacional desafia médias empresas

A maioria das empresas de médio porte enfrenta dificuldades para organizar processos e monitorar indicadores de eficiência operacional. Um estudo da consultoria Auddas revela que 90% dessas organizações estão no estágio inicial de maturidade de processos. O levantamento analisou o comportamento de mais de 150 empresas, cada uma com 100 a 150 funcionários e faturamento médio anual de R$ 60 milhões.

Essas empresas, que movimentam cerca de R$ 9 bilhões por ano e empregam aproximadamente 18 mil pessoas, abrangem setores como construção civil, saúde, indústria alimentícia, metalurgia, startups e varejo. Em mais de 70% das empresas analisadas, a mensuração do tempo de ciclo de execução de produtos ou serviços é inexistente, e 90% não monitoram indicadores formais de eficiência operacional.

Rubia Lima, head de processos e eficiência operacional da Auddas, afirma que a baixa maturidade operacional compromete diretamente a competitividade e o crescimento das empresas. "Quando uma empresa não conhece seus processos, ela não consegue medir, melhorar ou escalar com segurança", explica Lima.

Entre os setores analisados, a construção civil destaca-se pela baixa produtividade, enquanto o varejo apresenta ganhos significativos com a aplicação de metodologias Lean. Na saúde, os desperdícios administrativos e operacionais são os principais gargalos, mas há espaço para melhorias sem comprometer a qualidade.

O estudo também aponta que, apesar do crescente interesse pela inteligência artificial, 80% das empresas enfrentam dificuldades em implementar essa tecnologia devido à falta de processos estruturados. "A tecnologia precisa ser treinada a partir de uma lógica operacional clara", adverte Lima.

A governança, segundo a consultora, é essencial para a gestão e expansão dos negócios. "Uma operação pouco madura limita o crescimento da empresa", conclui Lima.