Estratégias de Preço: A Importância da Transparência

Em tempos de aumento de custos, gestores enfrentam decisões difíceis sobre como proteger suas margens. Segundo Ioannis Evangelidis, autor de um artigo publicado na HBR, as opções geralmente incluem manter os preços, repassando os custos para os consumidores, ou optar por aumentos indiretos por meio de reduções na qualidade ou quantidade do produto.

Skimpflation vs. Shrinkflation

O conceito de 'shrinkflation' refere-se à redução do tamanho do produto mantendo o preço, enquanto 'skimpflation' envolve a diminuição da qualidade sem alterar o preço ou o tamanho. Estudos mostram que consumidores percebem reduções de qualidade como menos justas em comparação a aumentos de preços ou diminuição de tamanhos.

Percepção do Consumidor

Pesquisas com mais de 30.000 participantes indicam que, embora menos perceptíveis, as reduções de qualidade são consideradas menos transparentes e mais prejudiciais à experiência do consumidor. A confiança pode ser abalada quando consumidores descobrem que um produto não oferece mais a mesma experiência inicial.

Transparência é a Chave

Evangelidis sugere que cortes de qualidade não devem ser tratados como substitutos silenciosos para aumentos de preços. Ser transparente sobre mudanças nos produtos pode mitigar reações negativas e proteger a reputação da marca. Em última análise, a honestidade pode ser menos prejudicial do que práticas percebidas como enganosas.

Fonte: Harvard Business Review
Foto: HBR Staff, MirageC/ Getty Images.