Comunicação assertiva: o que abre espaço para o sucessor

Durante muito tempo, a minha comunicação na MaxWork não era clara nem assertiva. Eu queria que as coisas fossem do meu jeito. E, sinceramente, eu não sentia que ali era realmente o meu lugar.

Não houve um dia específico em que tudo mudou. Foi uma construção. Aos poucos, fui entendendo que o espaço que eu buscava não viria de insistir nas minhas ideias, mas da forma como eu me comunicava com o meu pai, fundador da empresa. Quando a comunicação mudou, o espaço apareceu. E, com ele, a certeza de que eu estava no lugar certo.

O que é comunicação assertiva?

Comunicação assertiva é a capacidade de expressar ideias, posições e necessidades com clareza, de forma direta e respeitosa. Ela fica no meio de dois extremos: a comunicação passiva, de quem não fala o que pensa, e a agressiva, de quem impõe o que pensa.

Na sucessão, ser assertivo não é falar mais alto nem ganhar a discussão. É conseguir levar uma ideia até o fundador de um jeito que ela possa ser ouvida, discutida e decidida.

Por que a comunicação define o espaço do sucessor?

Quando o sucessor quer que tudo seja do seu jeito, cada conversa vira uma disputa. O fundador defende o que construiu, o sucessor defende o que quer mudar, e ninguém avança. Eu vivi isso.

O que aprendi é que o espaço não veio de uma grande conversa que resolveu tudo. Veio dos meus comportamentos e do meu posicionamento ao longo do tempo. Cada conversa bem conduzida mostrou que eu estava pensando na empresa, e não só no meu ponto de vista. Foi assim que a confiança foi sendo construída.

Como se comunicar de forma assertiva com o fundador?

Hoje, antes de qualquer conversa importante, sigo alguns cuidados:

Organizo os tópicos. Chego sabendo exatamente o que quero tratar, na ordem certa. Conversa sem roteiro costuma terminar sem decisão.

Trago o objetivo. Deixo claro o que quero alcançar com aquela conversa: uma decisão, uma aprovação, um alinhamento. O fundador entende desde o início onde a conversa quer chegar.

Levo informações relevantes. Dados, contexto e argumentos sustentam a ideia. Uma opinião pode ser discutida. Um fato bem apresentado dificilmente é ignorado.

Penso no tempo e no resultado. Sempre me pergunto como podemos aproveitar melhor o tempo daquela conversa e ter sucesso na resolução do que está em pauta. Uma conversa objetiva mostra respeito pelo tempo do outro e pela empresa.

Quais erros de comunicação mais travam a sucessão?

Nos sucessores que acompanho, os erros se repetem: ficar em silêncio e não dizer o que pensa, impor ideias de forma agressiva, levar a conversa para o lado emocional ou reclamar com outras pessoas em vez de falar diretamente com o fundador.

Mas, no fundo, todos esses erros têm a mesma raiz: não saber se posicionar. E se posicionar não é pedir espaço nem exigir que ele seja dado. É agir e se comunicar como alguém pronto para ocupá-lo.

Uma construção, não um evento

Se você está na sucessão e sente que ainda não encontrou o seu lugar, talvez a pergunta não seja quando o fundador vai abrir espaço. Talvez seja como você tem se comunicado com ele. Três perguntas ajudam a começar:

Eu chego às conversas importantes com tópicos, objetivo e informações, ou só com a minha opinião?

Eu quero resolver a questão ou quero que seja do meu jeito?

O que eu tenho para dizer ao fundador está sendo dito a ele, ou a outras pessoas?

Acredito que a empresa segue o posicionamento de quem está à frente dela. Na sucessão, esse posicionamento começa na comunicação. Espaço não se pede: se conquista, conversa após conversa.

Perguntas frequentes

O que é comunicação assertiva?
É a capacidade de expressar ideias, posições e necessidades com clareza, de forma direta e respeitosa. Fica entre a comunicação passiva, de quem não fala o que pensa, e a agressiva, de quem impõe o que pensa.

Como o sucessor deve se comunicar com o fundador?
Organizando os tópicos antes da conversa, deixando claro o objetivo, levando informações relevantes e buscando o melhor aproveitamento do tempo e a resolução das pautas, em vez de tentar fazer prevalecer apenas o próprio ponto de vista.

Quais são os erros de comunicação mais comuns na sucessão?
Ficar em silêncio, impor ideias de forma agressiva, levar a conversa para o emocional e reclamar com terceiros em vez de falar com o fundador. A raiz de todos é não saber se posicionar.