Luciano José da Costa é o novo embaixador do EmpreendaNews

Profissional de Tecnologia da Informação compartilhará conhecimentos sobre atendimento ao cliente, service desk e gestão de workflows corporativos.

Luciano José da Costa é o novo embaixador do EmpreendaNews. Com atuação na área de Tecnologia da Informação, ele passa a integrar o projeto para compartilhar experiências sobre tecnologia, atendimento e gestão de processos.

Sua trajetória profissional está ligada ao desenvolvimento de soluções que facilitam o trabalho das equipes responsáveis pelo suporte e pelo relacionamento com clientes.

Entre suas principais áreas de conhecimento estão help desk, service desk e gestão de workflows corporativos. Esses recursos ajudam empresas a organizar solicitações, acompanhar demandas e tornar os processos internos mais eficientes.

Luciano também está à frente do Milldesk Help Desk, solução brasileira criada para apoiar a gestão dos atendimentos e das operações de suporte das empresas.

A plataforma busca simplificar a rotina dos profissionais da área, oferecendo mais organização, controle e agilidade no acompanhamento das demandas.

Um dos maiores orgulhos de Luciano foi acompanhar a expansão internacional do Milldesk Help Desk. A solução já é utilizada no exterior, demonstrando sua capacidade de competir em diferentes mercados.

Outro marco importante foi a conquista da certificação ITIL, referência internacional em boas práticas para a gestão de serviços de Tecnologia da Informação.

“Ver o Milldesk Help Desk em uso no exterior e conquistar a certificação ITIL é a prova de que construímos algo sólido e competitivo”, destaca Luciano.

Como embaixador do EmpreendaNews, ele compartilhará conteúdos sobre atendimento ao cliente, gestão de serviços, organização de processos e aplicação estratégica da tecnologia nas empresas.

Sua participação contribuirá para aproximar empresários e gestores de soluções capazes de simplificar rotinas e melhorar a experiência das equipes e dos clientes.

Tecnologia aplicada ao atendimento para simplificar processos e construir operações mais eficientes.

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