Como gestão e eventos impulsionam negócios e o desenvolvimento regional

Fundador e CEO do Grupo Benken compartilha no EmpreendaSC Cast experiências sobre empreendedorismo, hospitalidade, grandes eventos e a construção de operações voltadas à excelência na experiência do cliente.

Empreender nos setores de eventos, gastronomia, turismo e hospitalidade exige muito mais do que oferecer bons produtos ou serviços. Exige planejamento, gestão, liderança, capacidade de execução e uma compreensão profunda sobre a experiência que será entregue ao cliente.

Essa foi uma das reflexões apresentadas por Jonathan Benkendorff, fundador e CEO do Grupo Benken, durante sua participação no EmpreendaSC Cast.

Com uma trajetória construída na criação, gestão e expansão de negócios ligados à hospitalidade, alimentação, entretenimento e eventos, Jonathan representa uma geração de empreendedores que entende que crescimento sustentável depende da combinação entre visão estratégica e excelência operacional.

A importância da gestão nos bastidores

Ao longo da conversa, Jonathan destacou que o sucesso de um negócio está diretamente ligado à qualidade da sua operação. Em setores que trabalham com atendimento ao público e experiências presenciais, cada detalhe influencia o resultado final.

Muito além do que o cliente vê, existe uma estrutura que envolve equipes, logística, planejamento, abastecimento, comunicação e gestão de processos.

Essa realidade se torna ainda mais evidente em eventos de grande porte, onde milhares de pessoas interagem simultaneamente e qualquer falha operacional pode impactar diretamente a experiência do público.

Segundo Jonathan, construir operações eficientes é um dos fatores que permitem que empresas cresçam de forma consistente e mantenham sua relevância ao longo do tempo.

Grandes eventos como motores da economia

Parte importante da trajetória de Jonathan está ligada à atuação em operações de alimentos e bebidas para eventos de grande porte, além do desenvolvimento de projetos voltados à hospitalidade e ao entretenimento.

Essa experiência permite acompanhar de perto o impacto que grandes eventos geram na economia local, movimentando diversos setores, como hotelaria, gastronomia, transporte, comércio e prestação de serviços.

Durante o episódio, ficou evidente que eventos não representam apenas momentos de lazer ou entretenimento. Eles também funcionam como importantes ferramentas de geração de negócios, atração de investimentos e fortalecimento da economia regional.

Turismo e desenvolvimento regional caminham juntos

Além da atuação empresarial, Jonathan também participa ativamente do desenvolvimento do turismo regional.

Atualmente, está em seu segundo mandato como presidente do Conselho Municipal de Turismo de Blumenau (CONTUR) e atua como vice-presidente do Blumenau e Vale Europeu Convention & Visitors Bureau.

Sua participação em entidades ligadas ao setor reforça uma visão de longo prazo sobre a importância da colaboração entre empresas, poder público e instituições para fortalecer destinos turísticos e ampliar oportunidades econômicas.

A experiência mostra que cidades que investem em turismo, eventos e infraestrutura conseguem atrair mais visitantes, gerar empregos e criar um ambiente mais favorável para novos negócios.

Experiência do cliente como diferencial competitivo

Outro tema abordado durante o podcast foi a crescente importância da experiência do cliente na construção de marcas fortes.

Em mercados cada vez mais competitivos, empresas que conseguem criar conexões positivas com seus consumidores tendem a gerar maior fidelização e diferenciação.

Para Jonathan, entregar uma boa experiência não é resultado de ações isoladas. É consequência de processos bem estruturados, equipes alinhadas e uma cultura organizacional focada na excelência.

Essa visão tem sido um dos pilares para o crescimento dos negócios liderados pelo empresário ao longo dos últimos anos.

Empreender é transformar oportunidades em negócios sustentáveis

A participação de Jonathan Benkendorff no EmpreendaSC Cast reforça uma mensagem importante para empresários e empreendedores: oportunidades existem em diversos mercados, mas apenas se transformam em negócios sólidos quando há gestão, organização e capacidade de execução.

Sua trajetória demonstra que construir empresas duradouras exige visão estratégica, atenção aos detalhes e disposição para evoluir constantemente.

Mais do que administrar operações, empreender significa criar experiências, gerar valor para as pessoas e contribuir para o desenvolvimento do ecossistema onde os negócios estão inseridos.