Insights Startup Summit 2026: o futuro do B2B na era da IA

Em um dos painéis mais comentados do Startup Summit 2026, o palco foi dividido por dois grandes nomes do ecossistema de tecnologia: Gustavo Pinheiro, Principal na Riverwood Capital, fundo norte-americano de investimento global e investidor da Paytrack, e Daniele Amaro, cofundadora e presidente do conselho de administração da Paytrack, uma das maiores fintechs do país.

A conversa uniu duas perspectivas complementares de alto impacto: de um lado, a visão global e estratégica de um dos principais fundos do ecossistema; de outro, a experiência prática de uma gigante do mercado corporativo. Juntos, eles abriram os bastidores da transição para um modelo genuinamente centrado em inteligência artificial (AI-centric).

Remodelando a cultura corporativa de dentro para fora

Com uma década de história, a Paytrack enfrentou o desafio de remodelar sua cultura e suas operações internas.

Segundo Daniele, o primeiro passo exigiu uma quebra de paradigma: descentralizar e permitir que os colaboradores testassem livremente ferramentas de IA em todas as áreas, do desenvolvimento ao comercial e jurídico, antes mesmo de aplicar filtros rígidos de segurança e governança corporativa.

O novo perfil do comprador

Para os líderes de marketing e vendas, o alerta de Daniele foi direto: o discurso vazio de apenas "ter inteligência artificial" já não impressiona o mercado B2B.

"O comprador corporativo mudou drasticamente. Ele já conhece o hype, sabe que todo mundo diz ter IA e agora quer saber exatamente qual é o ganho real de eficiência e o resultado prático que ele pode justificar internamente", destacou a executiva.

Em setores sensíveis como o de tecnologia financeira (Fintech e TravelTech), nos quais a Paytrack atua, a exatidão e a segurança das informações são inegociáveis.

Daniele ressaltou que a confiança é o principal ativo do produto, o que impede a automação cega de processos críticos que possam expor a empresa a falhas ou riscos de segurança da informação (como o prompt injection).

É tempo de repensar o software e o perfil profissional

A transformação debatida pelos executivos reflete uma virada de chave histórica no mercado de tecnologia. No modelo tradicional, o ser humano era quem operava o software, alimentando o sistema e executando comandos de forma passiva. Agora, a IA inverte essa lógica: em vez de o humano operar o sistema, é o software que passa a trabalhar ativamente para o usuário.

Essa mudança de paradigma no produto redefine também quem o constrói. O foco em perfis estritamente operacionais deu lugar à busca por profissionais multidisciplinares, os chamados builders.

O mercado agora exige talentos dotados de forte senso crítico, visão estratégica e agilidade para orquestrar soluções tecnológicas em vez de apenas executar tarefas repetitivas.

Para os empreendedores que ainda hesitam em acelerar essa transformação em seus negócios, o recado deixado no painel serve como um alerta definitivo: a mudança é inevitável, e empresas que insistirem em operar nos moldes tradicionais correm o risco iminente de se tornarem obsoletas.