Danilo Miguel transforma viagens estudantis em experiências que marcam histórias

O EmpreendaNews recebeu Danilo Miguel, empresário do setor de turismo estudantil e presidente do Rotary Club de Blumenau-Garcia, para uma conversa sobre empreendedorismo, propósito, responsabilidade e os desafios de construir um negócio baseado na confiança das famílias.

Na entrevista conduzida por João Paulo Taumaturgo e Felipe Rangel, Danilo relembrou sua trajetória, falou sobre a decisão de deixar a indústria de alimentos saudáveis para voltar a se dedicar integralmente ao turismo e compartilhou momentos que quase o fizeram abandonar o negócio.

Atualmente, o empresário está à frente da Operação Turismo, empresa especializada em viagens escolares, saídas de estudo, formaturas e intercâmbios. A companhia completa 15 anos de atuação e deve transportar entre 10 mil e 11 mil alunos ao longo deste ano.

Uma viagem de formatura mudou sua trajetória

A relação de Danilo com o turismo começou quando ele ainda era estudante em São Paulo. Na época do terceirão, participou de uma viagem de formatura para Porto Seguro e chamou a atenção de um dos monitores responsáveis pelo grupo.

No último dia, o profissional afirmou que Danilo tinha perfil para trabalhar com turismo e o convidou para fazer um curso. A conversa foi suficiente para mudar os planos do jovem, que até então considerava seguir carreira no jornalismo esportivo.

Aos 18 anos, logo após concluir os estudos, Danilo começou a trabalhar como monitor. Para ele, o profissional que percebeu seu potencial teve participação decisiva em sua história.

“É um cara que eu queria agradecer, porque ele transformou realmente a minha vida”, contou durante a entrevista.

O trabalho também aproximou Danilo de Santa Catarina. Durante esse período, conheceu Deise, que trabalhava como monitora em uma empresa catarinense e posteriormente se tornou sua esposa e parceira na trajetória empresarial.

Pandemia levou operação de 5 mil alunos a quase zero

Antes da pandemia, a empresa transportava aproximadamente 5 mil estudantes por ano. Como as vendas e viagens acompanham o calendário escolar, a suspensão das aulas interrompeu praticamente toda a operação.

Durante os dois anos mais críticos da crise sanitária, Danilo afirmou que a empresa conseguiu transportar apenas cerca de 400 estudantes, concentrados principalmente no final do segundo ano.

Enquanto o turismo enfrentava seu período mais difícil, outro negócio do qual Danilo era sócio cresceu. A Santo Óleo, indústria de alimentos saudáveis fundada em 2017, foi beneficiada pelo aumento da procura por produtos naturais, alimentação saudável e entregas.

A empresa também havia realizado uma compra significativa de matéria-prima antes da pandemia. Quando fornecedores e concorrentes começaram a enfrentar dificuldades com estoques, embalagens e potes de vidro, a Santo Óleo possuía produtos suficientes para atender ao crescimento da demanda.

Retomada exigiu uma nova escolha

Em 2022, o turismo voltou com força. Segundo Danilo, aquele foi o melhor ano da história da Operação Turismo até então. A chamada demanda reprimida fez estudantes e famílias voltarem a procurar viagens.

O desafio, porém, era reconstruir uma estrutura que havia sido reduzida durante os dois anos anteriores, envolvendo equipe, processos e organização operacional.

Com o crescimento das duas empresas, Danilo percebeu que não conseguiria continuar participando das operações com a dedicação necessária. Após um período tentando permanecer na Santo Óleo como conselheiro e sócio menos presente, decidiu deixar definitivamente a indústria.

“Ou eu estou ou eu não estou”, afirmou ao explicar que não conseguia manter a mente dividida entre os dois negócios.

A decisão permitiu que voltasse integralmente ao turismo. Durante uma viagem de formatura, ao acompanhar um luau com estudantes chorando, celebrando e se despedindo de uma fase da vida, Danilo percebeu o que realmente o motivava.

“É isso que estava faltando para mim. É isso que realmente me move: poder marcar a história das pessoas”, declarou.

Tecnologia ajuda pais a acompanharem os filhos

A confiança das famílias é um dos principais pilares da Operação Turismo. Para Danilo, uma viagem estudantil envolve três públicos com expectativas diferentes: a escola, os pais e os alunos.

Enquanto a instituição de ensino busca proporcionar experiências relacionadas ao conteúdo trabalhado em sala, os estudantes querem aproveitar a viagem. Já os responsáveis esperam segurança, organização e informações sobre tudo o que está acontecendo.

Para atender a essa necessidade, a empresa passou a utilizar diferentes ferramentas tecnológicas. O atendimento pelo WhatsApp conta com inteligência artificial durante 24 horas, com encaminhamento para profissionais quando necessário.

Os estudantes também recebem uma pulseira com QR Code, usada para controlar entradas e saídas e acessar informações importantes, como as fichas de saúde preenchidas pelas famílias.

Em determinados momentos, quando o monitor registra a entrada de um aluno em uma atração, o responsável recebe uma mensagem pelo WhatsApp. A empresa também compartilha fotos, vídeos, horários e localização em tempo real durante os trajetos.

Segundo Danilo, grande parte dos elogios recebidos pelas famílias está relacionada justamente à comunicação constante durante as viagens. A empresa também desenvolveu um aplicativo para ampliar as informações e oferecer mais tranquilidade aos responsáveis.

Desafios começaram nos primeiros anos da empresa

Danilo também relembrou que os obstáculos fazem parte de sua trajetória desde o início da Operação Turismo. Pouco depois da criação da empresa, em 2011, uma companhia parceira responsável por pacotes internacionais encerrou as atividades uma semana antes do embarque de um grupo.

Mesmo sem possuir uma grande estrutura financeira, Danilo decidiu assumir a responsabilidade pelos estudantes e preservar a confiança das escolas.

Durante uma viagem a São Paulo para tentar resolver o problema, sofreu um acidente de carro próximo a Joinville. Apesar das dificuldades, a operação foi reorganizada com a ajuda de parceiros e representantes de escolas.

Para o empresário, aquele episódio poderia ter sido motivo para desistir, mas acabou fortalecendo sua determinação de seguir no turismo.

Crise sanitária quase fez empresário desistir

Outro momento marcante aconteceu durante uma viagem para Governador Celso Ramos. Um grupo com aproximadamente 215 alunos, além de professores e integrantes da equipe, estava hospedado na cidade quando diversas pessoas começaram a apresentar sintomas de virose.

Segundo o relato, cerca de um terço das mais de 260 pessoas presentes no hotel passou mal em poucas horas. Inicialmente, surgiram acusações relacionadas à alimentação, à limpeza do estabelecimento e à organização da viagem.

Posteriormente, uma investigação apontou problemas na água distribuída na cidade. Danilo contou que enfrentou pressão de pais, escolas e veículos de comunicação durante aproximadamente dois meses.

Em meio à crise, o empresário chegou a ligar para a esposa e dizer que encerraria as atividades da empresa. A situação começou a mudar quando a responsabilidade pelo problema foi esclarecida e famílias reconheceram que a Operação Turismo havia apresentado a versão correta desde o início.

Para Danilo, o episódio mostrou que empreender está longe de ser uma trajetória sem dificuldades.

“Você pode fazer tudo muito certinho a vida inteira. Um episódio pode transformar sua vida em um caos”, afirmou.

Atuação social também faz parte da trajetória

Além da atividade empresarial, Danilo Miguel ocupa a presidência do Rotary Club de Blumenau-Garcia. Durante a entrevista, contou que participa de ações sociais desde a juventude e que o desejo de contribuir com a comunidade foi fortalecido depois do nascimento de sua filha, Flávia.

Danilo e Deise decidiram realizar ao menos uma ação social por ano como forma de agradecimento pela vida da filha.

No Rotary, Danilo encontrou uma oportunidade para transformar necessidades da comunidade em projetos estruturados. Uma das iniciativas citadas foi a instalação de fossas ecológicas na região da Nova Rússia, em Blumenau.

O projeto recebeu aproximadamente R$ 350 mil, com parte relevante dos recursos proveniente de fundos internacionais e de um clube norte-americano, além da participação de outros clubes da cidade.

Para o empresário, presidir uma organização formada por voluntários e diferentes lideranças também representa uma escola de gestão, já que exige diálogo, capacidade de mobilização e construção de consenso.

Novos mercados e viagens internacionais

Para os próximos anos, Danilo pretende ampliar a atuação da Operação Turismo e chegar a aproximadamente 15 mil alunos transportados anualmente.

A empresa possui seis colaboradores fixos, além de uma rede de monitores freelancers. Nas principais viagens, as equipes podem reunir entre 40 e 50 pessoas.

Outro objetivo é intensificar os roteiros internacionais. A operação já realizou programas em destinos como Londres, Madri, Cancún, Disney e Bariloche.

O novo desafio assumido pelo empresário é, no futuro, oferecer viagens estudantis para todos os continentes.

A entrevista completa está disponível nos canais do EmpreendaNews, com histórias, experiências e aprendizados sobre empreendedorismo, turismo, liderança, tecnologia e propósito.