Como produtos revisados viraram modelo de negócio

Thiago Rodrigues Lopes mostra como a Liquidae transformou produtos revisados em oportunidade de negócio

Diretor Comercial da Liquidae, do Grupo MXT/Reviseo, compartilha no EmpreendaNews Cast sua trajetória no varejo, os desafios da expansão e a construção de um mercado baseado em logística reversa, acessibilidade e consumo sustentável.

A busca por preços mais acessíveis, aliada à preocupação com o aproveitamento de produtos e à redução do desperdício, está transformando o varejo. Nesse cenário, itens revisados deixaram de ocupar um espaço secundário e passaram a representar uma alternativa para consumidores que procuram qualidade, economia e condições de compra mais competitivas.

Foi nesse mercado ainda pouco conhecido em Santa Catarina que Thiago Rodrigues Lopes, atual Diretor Comercial da Liquidae, empresa do Grupo MXT/Reviseo, começou a construir uma trajetória marcada pela expansão comercial e pelo desenvolvimento de novas oportunidades no varejo.

A construção de um mercado em Santa Catarina

A relação de Thiago com a empresa começou em 2011, quando participou da chegada a Santa Catarina da operação que mais tarde se consolidaria como Liquidae. Naquele período, conceitos como produtos revisados, refurbished e logística reversa ainda eram pouco discutidos na região.

O desafio não estava apenas em vender. Era necessário explicar o modelo, apresentar as vantagens dos produtos revisados e ajudar a construir a confiança do consumidor em uma categoria ainda desconhecida por grande parte do público.

Ao desenvolver esse mercado praticamente do zero em Santa Catarina, Thiago fortaleceu a visão comercial que aplica até hoje: compreender o comportamento do consumidor, adaptar estratégias às características de cada região e transformar desafios operacionais em oportunidades de crescimento.

Expansão exige estratégia e conhecimento regional

Mais de uma década depois, Thiago permanece à frente da estratégia comercial e da expansão física do grupo. Atualmente, a Liquidae possui 11 lojas, sendo sete em São Paulo e quatro em Santa Catarina, distribuídas por seis cidades. A operação conta com uma equipe de aproximadamente 120 pessoas.

Durante sua participação no EmpreendaNews Cast, o executivo apresenta os bastidores dessa expansão e os desafios envolvidos na construção de uma rede de varejo presente em dois estados.

Diferenças tributárias, questões regulatórias, recrutamento de profissionais e particularidades culturais de cada mercado fazem parte do processo. Para crescer de maneira consistente, não basta replicar o mesmo modelo em todas as cidades. É necessário compreender as demandas locais e ajustar atendimento, campanhas, operação e posicionamento.

Produtos revisados e logística reversa

Um dos pontos centrais dessa trajetória é a consolidação dos produtos revisados como uma categoria capaz de unir acessibilidade, qualidade e sustentabilidade.

Diferentemente da percepção associada a produtos simplesmente usados, os itens revisados passam por processos de avaliação antes de retornarem ao mercado. Esse modelo amplia o ciclo de vida dos produtos, reduz desperdícios e oferece ao consumidor alternativas com valores mais acessíveis.

A logística reversa também desempenha um papel importante nesse processo, permitindo que produtos retornem à cadeia de consumo em vez de serem descartados prematuramente. Para as empresas, esse movimento representa uma oportunidade de desenvolver novos modelos de negócio e atender a um consumidor mais atento ao preço e ao impacto de suas escolhas.

A integração entre lojas físicas e canais digitais

A experiência de Thiago também mostra que o varejo físico e o digital não precisam competir entre si. A integração entre lojas, comércio eletrônico, marketplaces, marketing digital e atendimento pode ampliar o alcance da marca e melhorar a jornada de compra.

Nas lojas físicas, fatores como organização do espaço, atendimento personalizado e campanhas regionais influenciam diretamente a experiência do consumidor. No ambiente digital, agilidade, visibilidade, conteúdo e estratégias de retenção ganham maior importância.

Essa combinação permite que a empresa esteja presente em diferentes momentos da decisão de compra, mantendo coerência entre os canais.

Liderança para além do ambiente empresarial

Além da atuação na Liquidae, Thiago participa da CDL Blumenau. Depois de exercer o cargo de Diretor Comercial na gestão 2024/2025, passou a ocupar a função de Diretor de SPC e Comercial na gestão 2026/2027.

Ele também preside a Gincana Cidade de Blumenau, levando sua experiência em liderança, organização e construção coletiva para além do ambiente corporativo.

A trajetória apresentada no episódio reforça que desenvolver um mercado exige visão de longo prazo, capacidade de adaptação e proximidade com as pessoas. Assista ou ouça ao episódio completo com Thiago Rodrigues Lopes e acompanhe o EmpreendaNews Cast para conhecer outras histórias reais do empreendedorismo brasileiro.